جعبه ابزار مشاور: چارچوب هایی برای حل هر چیزی

وقتی چیزی در یک تجارت درست نیست ، می تواند گیج کننده باشد که دانستن از کجا شروع به رفع آن کنید. چارچوب های عینی مانند درختان شماره ، تجزیه و تحلیل قیف و بوم های تجاری روشی سازمان یافته و داده محور برای رسیدن به ریشه یک مشکل را ارائه می دهند و شواهد چدن را به سمت ترسیم مسیر به جلو می دهند.

تتول

نویسندگان در زمینه های خود متخصصان مورد بررسی قرار می گیرند و در مورد موضوعاتی می نویسند که در آن تجربه را نشان داده اند. تمام محتوای ما توسط متخصصان TOPTAL در همان زمینه مورد بررسی و تأیید قرار گرفته است.

وقتی چیزی در یک تجارت درست نیست ، می تواند گیج کننده باشد که دانستن از کجا شروع به رفع آن کنید. چارچوب های عینی مانند درختان شماره ، تجزیه و تحلیل قیف و بوم های تجاری روشی سازمان یافته و داده محور برای رسیدن به ریشه یک مشکل را ارائه می دهند و شواهد چدن را به سمت ترسیم مسیر به جلو می دهند.

تتول

نویسندگان در زمینه های خود متخصصان مورد بررسی قرار می گیرند و در مورد موضوعاتی می نویسند که در آن تجربه را نشان داده اند. تمام محتوای ما توسط متخصصان TOPTAL در همان زمینه مورد بررسی و تأیید قرار گرفته است.

توسط کارشناسان شبکه استعدادی TOPTAL اشتراک گذاری

هنگامی که چیزی در کار درست نیست ، فوریت صادقانه برای تلاش و رفع آن بلافاصله می تواند به یک رویکرد بی پروا منجر شود. در حین آتش سوزی بدون ساختار ، فرضیه ای در نظر گرفته می شود که یک منطقه خاص قطعاً درست نیست ، و اعتبار آن فراتر از عمق یک شکار آزمایش نمی شود. یا ، کسانی که وظیفه برطرف کردن امور را دارند ، خود را در بسیاری از مناطق گسترش می دهند و در نتیجه یک اثر رقیق کننده و واکنشی ایجاد می کنند.

ساختن یک برنامه حمله برای آتش سوزی نه نه قاطعانه است و نه تمرین در هنگام اتمام زمان. هیچ مشکلی در برداشتن یک قدم برای ارزیابی اوضاع وجود ندارد. در اینجا ، من برخی از روش ها را برای حل مسئله مشاغل به اشتراک می گذارم - با شروع مشکلات ارزیابی ، سپس بر روی برخی از آزمایشات خاص منطقه برای حفر عمیق تر به علت اصلی.

مشکلات تجاری به روش های کمی آشکار می شوند: به عنوان مثال ، فروش کاهش یافته است. با این حال ، علائم آنها ممکن است از عوامل کیفی حاصل شود: به عنوان مثال ، فرهنگ. در حالی که من بیشتر روی استدلال عینی تمرکز خواهم کرد ، با برخی از افکار در مورد اصلاح عناصر ذهنی تر که در علت اصلی مشکلات تجاری آشکار می شوند ، نتیجه می گیرم.

مشکلات منزوی: درختان را صادر کنید

برگه درامد

مهارت های اصلی یک متخصص مالی در اوایل حرفه خود می آموزد و در تمام قسمت های دیگر به آن تکیه می کند ، توانایی خواندن صورت مالی و ترجمه آن به "کلمات" برای افراد غیرمستقیم است. یادداشت های تکمیلی در صورتهای مالی به معنای فراهم کردن چنین روشنایی است اما اغلب می تواند دلایل ریشه را از بین ببرد یا فقط با اصطلاحات ناامید شود.

یکی از بهترین راه های شروع آتش سوزی ، استفاده از تجزیه و تحلیل درخت مسئله است تا آنچه را که از نظر مالی اتفاق افتاده است که منجر به مشکل شده است ، مشخص کنید. در حالی که در ابتدا ، ممکن است بدیهی باشد که "فروش کاهش یافته است" ، یک تجزیه و تحلیل درخت مسئله ممکن است درجه ای از انحصار متقابل را با سایر فاکتورهایی که ممکن است تأثیر ثانویه در شکل تیتر داشته باشد ، شناسایی کند.

درختان مسئله باید به دنبال چارچوب حل مسئله MECE Business ساخته شوند ، جایی که همه چیز در یک m به طور معمول E xclusive اسیر می شود ، به طور کلی به روش های Xhaustive به کوچکترین قطعات. هنگامی که در بیانیه درآمد اعمال می شود ، می تواند به شکستن اعداد و جداسازی مسئله کمک کند.

نمونه ای از درخت مسئله سودآوری

این نه تنها به تحلیلگر اجازه می دهد تا علت اصلی مسئله را مشخص کند ، بلکه یک روش کاملاً واضح برای نشان دادن بصری آن را نیز فراهم می کند.

جداسازی کدام نسبت منجر به کم کاری می شود ، سپس تمرکز خود را به تلاش برای اصلاح مسئله مورد نظر با روشی هماهنگ تر تبدیل می کند. به عنوان مثال ، اگر فروش به دلیل کاهش قیمت در یک جغرافیای خاص کاهش یافته باشد ، به جای اینکه سایر تیم های فروش منطقه ای را جلب کند ، این شرکت می تواند تلاش ها را به روشی پیشگیرانه تر در قلمرو مشکل متمرکز کند.

کار بیشتر

• تجزیه و تحلیل قیف: نقشه برداری از مراحل تبدیل که مشتریان از آن عبور می کنند ، یک تمرین مخصوصاً مفید و کاری است که باید به صورت مداوم انجام شود. با نگاهی به دوره ای که فروش کاهش یافته است ، به شناسایی دردناک ترین نقطه در زنجیره ای که مشتریان از آن خارج شده اند کمک می کند.
• تقسیم هزینهتکنیک های کاهش هزینه یک مقاله را به تنهایی ضمانت می کنند ، اما مکان خوبی برای شروع ، طبقه بندی کلیه هزینه ها در تجارت در سطل های عملی است. به ترتیب از یک سیستم چهار لایه استفاده کنید:
  • تجارت به طور معمول: هزینه های لازم برای روشن نگه داشتن چراغ ها و بهره برداری (به عنوان مثال ، اجاره دفتر مرکزی)
  • اجتناب ناپذیر: هزینه هایی که برای "بازی" لازم است (به عنوان مثال ، مجوزهای ثبت نام شرکت)
  • سس مخفی: چه چیزی به تمایزی که مزیت رقابتی تجارت را ایجاد می کند ، کمک می کند؟(به عنوان مثال ، یک طراح ستاره ، توافق نامه مجوز IP و غیره)
  • لازم نیست: هزینه هایی که به طور عینی به سمت کمک به فروش کمک نمی کنند (به عنوان مثال ، نرم افزار قدیمی که عملکردی را در یک مجموعه مدرن تر تکرار کرده است)

  ترازو

  اگر مشکل مربوط به سلامت مالی گسترده تر تجارت باشد ، می توان درختان شماره را گسترش داد تا شامل مؤلفه های مربوط به ترازنامه باشد. چارچوب هایی مانند تجزیه و تحلیل DuPont می توانند معیارهای بیانیه درآمدی را با اهرم شرکت ترکیب کنند تا مناطقی را که حاکی از مسائل مربوط به بازگشت سهام (ROE) هستند ، مشخص کند.

  برای مشاغل مسن که دارای سهام سهامداران محور بیشتر هستند (به عنوان مثال ، بانک ها) - که فقط به دنبال گسترش متریک Topline نیستند (به عنوان مثال ، VCS) - بازده درآمد نسبی به سرمایه گذاری سهام مهم است. در حالی که یک تجارت ممکن است سودآور باشد ، اگر توسط یک پایه سهام نامتناسب بزرگتر تأمین شود ، ممکن است نسبت به هزینه فرصت از نظر مالی کارآمد نباشد.

  درخت شماره تجزیه و تحلیل DuPont

  

  ROE در صنعتی مانند بانکداری ضروری است که در سالهای اخیر در سطح پایین گیر کرده است. در حالی که در مقابل آن ، یک بانک سودآور ممکن است سالم به نظر برسد ، با استفاده از یک درخت مسئله DuPont برای ارزیابی ارتباطات در مورد درآمد و ترازنامه کشف می کند که در حالی که سود سهام افزایش یافته است ، ممکن است افزایش یابد ، اما منجر به آن نمی شود. به بازده نسبی بالاتر در سهام.

  در مواجهه با نرخ بهره پایین تر ، ما شاهد بودیم که بانک ها از مناطق خاصی باز می گردند تا سودآوری خود را با هدف افزایش ROE های خود افزایش دهند.

  با استفاده از ذهنیت MECE مجدداً برای لیست همه عوامل ، آنچه که نتیجه درخت مسئله DuPont نشان می دهد ، یک تصویر تقریباً کامل از شرکت با روشی بسیار هضم تر از جریان های گسترده و صورتهای مالی است.

  نقدینگی: چرخه تبدیل نقدی

  چرخه تبدیل نقدی یک متریک است که به طور مرتب توسط وام دهندگان و سرمایه گذاران بالقوه یک تجارت محاسبه می شود. این ارزیابی می کند که چگونه یک شرکت می تواند فعالیت های عملیاتی خود را به پول نقد تحقق یافته تبدیل کند. هرچه چرخه طولانی تر باشد ، تجارت کمتر مایع در آن قرار دارد و در صورت عدم بررسی ، می تواند تشدید شود و پیامدهای جدی به همراه داشته باشد. مثلا:

  • با گذشت زمان ، طلبکاران ممکن است کمیته کمتری را گسترش دهند و یا شرایط گسترده تری را در وام های پرداخت شده/وام های کوتاه مدت قرار دهند.
  • تعقیب فروش بیش از حد تهاجمی می تواند منجر به افزایش بیش از حد مطالبات به مشتریان شود.
  • ساخت و ساز موجودی منجر به فروش آتش سوزی می شود که بر حاشیه ها تأثیر می گذارد.

  فرمول محاسبه چرخه تبدیل نقدی به شرح زیر است:

  چرخه تبدیل نقدی = روزهای موجودی برجسته + روزهای فروش برجسته - روزهای قابل پرداخت قابل پرداخت

  روزهای موجودی برجسته = میانگین موجودی موجودی در دوره / هزینه کالاهای فروخته شده * 365 روز فروش برجسته = متوسط حساب های دریافتنی در دوره / درآمد * 365 روز قابل پرداخت = متوسط حساب های قابل پرداخت در دوره / هزینه کالاهای فروخته شده * 365

  از نظر گرافیکی ، نمودار زیر نشان می دهد که چگونه چرخه تبدیل پول در چرخه عملیاتی یک شرکت قرار می گیرد.

  چرخه تبدیل نقدی در چرخه عملیاتی یک تجارت

  

  نظارت مداوم بر چرخه تبدیل نقدی به مدیران این امکان را می دهد تا در مورد تغییراتی که در موقعیت نقدینگی آنها اتفاق می افتد ، روی پای جلو بیشتر باشند. اگر تحمل خاصی از روزهای قابل قبول برای هر قسمت گسترش یابد ، پس از شروع ، یک بررسی در منطقه خاص ممکن است رخ دهد.

  پس از شناسایی ، تجزیه و تحلیل بیشتر می تواند علت اصلی را کشف کند ، مانند:

  • گزارش پیری مطالبات مطالبات حساب: برای حفر مجدد مشتریان با مشکل بالقوه و روندهای خاص با گذشت زمان. این به نوبه خود باید منجر به بررسی روند مجموعه ها شود.
  • تست استرس وام دهنده: بیشتر شرکت ها دارای یک Rolodex از بانک ها و تأمین کنندگان هستند که اعتبار خود را افزایش می دهند ، که می توان برای تأمین نقدینگی فوری به آنها کشید. یک تست استرس از این موارد (به عنوان مثال ، ترسیم همه آنها به طور همزمان) می تواند آزمایش کند که آیا دیدگاه های اعتباری خارجی از تجارت تغییر کرده است یا خیر.
  • نسبت گردش مالی موجودی (COGS/میانگین موجودی): این کمک می کند تا تعیین شود که موجودی به سرعت از نظر فروش "تبدیل شده است". تهیه این تجزیه و تحلیل برای SKU ها و جغرافیای انفرادی می تواند به کار در جهت دستیابی به یک محصول خاص کمک کند.
  • افق نقدینگی: با در نظر گرفتن کلیه دارایی ها و بدهی های تجارت و توری از تننور خود (یا زمان انتظار برای نقدینگی) ، یک تحلیلگر می تواند افق زندگی مالی یک نهاد را تعیین کند. چنین تمرینی در خدمات مالی بسیار مهم است اما همچنین برای مشاغل که با بدهی های کوتاه مدت و دارایی های بلند مدت فعالیت می کنند ، بسیار مهم است. اگر توجه داشته باشید که یک شرکت با یک افق بسیار کوتاه فعالیت می کند ، ممکن است آشکار شود که استرس از طریق کاهش حاشیه فروش و واحدهای با کیفیت پایین تولید در صورت درآمد در حال افزایش است.

  شروع یک چرخش: تمرینات بوم تجاری

  پس از حرکت از مالی ، یک تمرین بوم مدل تجاری امکان درک عمیق تری از پارچه تجاری تجارت و چگونگی عملکرد این عملیات را برای نیازهای مصرف کننده فراهم می کند. اینجاست که بینش کیفی تری به بازی می رسد. در حالی که درخت سودآوری ممکن است نشان دهد که حجم فروش در یک جغرافیای خاص کاهش یافته است ، اما به ویژه در مورد دلیل این اتفاق آشکار نخواهد بود. یک تمرین بوم به حفر جنبه های عملیاتی این موضوع کمک می کند.

  ایجاد بوم برای کل مشاغل به ارائه نمای عقاب از عملیات فعلی کمک می کند. اکثر شرکت ها فقط هنگام نوشتن برنامه تجاری اولیه خود ، به این نوع نمای کلی لمس می کنند. گذشته از آن ، به طور بالقوه هرگز دوباره آن را مرور نمی کند ، یک برنامه تجاری کلامی ممکن است تلاش کند تا در نگاه خواننده به زندگی برسد. یک تمرین بوم به طور مرتب مورد بررسی قرار می گیرد و هم بسیار بیانگر برای مفهوم سازی هنگام خواندن است.

  بوم مدل کسب و کار

  

  از نظر منظور از این جعبه ها ، در زیر توضیحات و نمونه های مختصر آورده شده است.

  1. شرکای کلیدی: ذینفعان خارج از کشور که به مدل کسب و کار کمک می کنند (به عنوان مثال ، داشتن توافقنامه انحصاری با ارائه دهنده لجستیک بهترین کلاس محلی)
  2. فعالیت های کلیدی: مهمترین کارهایی که توسط تجارت انجام می شود که به مدل تجاری خود اجازه می دهد کار کند چیست؟(به عنوان مثال ، داشتن یک تیم توسعه محصول ساده که به سرعت نسخه های جدیدی را منتشر می کند)
  3. منابع کلیدی: با ارزش ترین دارایی (مالکیت مالی ، انسانی ، جسمی و معنوی) مورد نیاز برای کسب و کار (به عنوان مثال ، یک حق ثبت اختراع کلیدی)
  4. گزاره های ارزش: این باید به طور خلاصه توضیح دهد که چرا مشتریان به تجارت می روند ، چه ارزشی از آن می گیرند و چه مشکلی حل می شود.
  5. روابط مشتری: چگونه مشتریان با تجارت ارتباط برقرار می کنند-آیا این یک رابطه خودآرا ، طولانی مدت است یا اینکه صرفاً معامله ای است؟
  6. کانال ها: چگونه مشتریان می خواهند به تجارت برسند و در حال حاضر چگونه به آنها خدمت می شود؟
  7. بخش های مشتری: تجارت چه کسی را ارائه می دهد ، کدام بخش مهمترین است؟
  8. ساختار هزینه: برجسته ترین هزینه ها در تجارت چیست و برای ارائه منابع و فعالیت های کلیدی چقدر هزینه دارد؟
  9. جریان درآمد: چگونه تجارت از مشتریان درآمد کسب می کند - آیا این به صورت مکرر یا معاملات یک طرفه است؟

  پس از اتمام ، این تمرین باید به کشف برخی از پرچم های قرمز کمک کند ، بسته به اینکه کدام جعبه مشخص خواهد کرد که چقدر جدی هستند. به عنوان مثال ، اگر شغلی برای حل و فصل گزاره ارزش اصلی خود تلاش کند ، کاملاً مشخص خواهد بود که چرا مالی کمتری از کار افتاده است و تلاش عمیق تر چرخش لازم است. با این حال ، اگر مشخص شود که مشتریان بخواهند یک رویکرد لمسی سنگین برای سوار شدن و پشتیبانی داشته باشند ، و تجارت در حال حاضر یک مدل سلف سرویس ارائه می دهد ، تمرکز می تواند به سرعت به سمت تغییر برنامه تغییر کند.

  هر وقت من روی یک پروژه کار می کنم ، صرف نظر از اینکه رو به جلو باشد یا یک آتش نشانی ، یک بوم اولین کاری است که من انجام می دهم. این کمک می کند تا روی مزایای منحصر به فرد یک تجارت و چگونگی سرمایه گذاری در بازار تمرکز کنید.

  متناسب با بازار محصول: کارهایی که باید انجام شود

  هنگام پرداختن به مسائل مربوط به فروش ، رویکرد پیش فرض می تواند تنظیم شیوه فروش فروشنده باشد. این یک فرض نسبتاً باینری است که هزینه بیشتر برای بازاریابی ، اضافه کردن فروشندگان بیشتر یا ترفند وب سایت به فروش به صورت خطی (یا نمایی) کمک می کند. در حالی که همه این تاکتیک ها در واقع رویکردهای معتبری هستند ، آنها تحت الگوی ضمانت کردن نیازهای فروشنده و داشتن نگرش کمی متکبرانه نسبت به فرض اینکه مشتریان می خواهند آنچه را که به آنها تحویل داده می شود ، تصویب می شوند.

  آنچه در اینجا می تواند مورد توجه قرار گیرد همان چیزی است که مصرف کننده در واقع می خواهد و چگونه محصول/خدمات نیازهای آنها را تأمین می کند. کارهایی که باید انجام شود (JTBD) مفهومی است که توسط کلیتون کریستنسن در دانشکده بازرگانی هاروارد ساخته شده است ، با محوریت ذهنیت ارائه خدمات نیازهای مشتریان که سعی در انجام استفاده از یک محصول یا خدمات دارند. او می گوید: "ما محصولات را برای انجام کار برای ما استخدام می کنیم."در حالی که این ممکن است در ابتدا مبهم به نظر برسد ، پیدایش ایده او - که از مطالعه مسافرین با استفاده از درایو مک دونالد برای خرید میلک ها ناشی می شود - به وضوح توضیح می دهد.

  نظریه JTBD بیان می کند که مشتریان سه "شغل" دارند که سعی در انجام آن دارند: کاربردی ، عاطفی و مصرف مصرف.

  • عملکردی: رسیدن به یک نتیجه ثابت که با سرعت و دقت اندازه گیری می شود
  • عاطفی: چگونه مشتری می خواهد هنگام انجام کار ، دیگران را احساس و درک کند
  • مصرف: کارهایی که باید انجام شود تا یک راه حل در جای دیگر فعال شود

  دو مورد آخر معمولاً مشتقات مشاغل کاربردی هستند که این کار کلیدی است که باید انجام شود. یک روش قابل مشاهده برای دیدن اینکه آیا یک شرکت از تفکر JTBD حمایت می کند ، زمانی است که محصولات آنها نامگذاری شده و در نتیجه ای قرار می گیرد که مردم می خواهند به آن دست یابند. به عنوان مثال ، LinkedIn Premium فقط یک محصول عمومی نیست بلکه تعدادی از خدمات مرتب شده با هدف کاربران است ، خواه آنها شکار شغلی باشند یا شکار برای استعداد برای پر کردن سایر مشاغل.

  در زیر چند نکته برای القای ذهنیت JTBD در تجارت آورده شده است.

  تعصب را از نظرسنجی و دسترسی به مشتری حذف کنید

  هنگامی که من در مدرسه فارغ التحصیل بودم ، هر وقت کار گروهی شامل آزمایش یک فرضیه برای یک ایده تجاری بود ، گروه ها برای همکلاسی های خود نظرسنجی می کردند ، معمولاً با هدف صریح اعتبارسنجی آنچه می خواستند بشنوند. سؤالات در طول خطوط ادامه خواهد یافت:

  "در مورد خرید یک قوری متصل به اینترنت چه احساسی دارید؟"

  گذشته از تعصب نمونه ارسال یک نظرسنجی به یک قشر همگن از همکلاسی ها (یعنی روانشناسی مشابه) ، با استفاده از چنین سؤالات پیشرو می تواند یک نظرسنجی را فاسد کند و در درک آنچه مشتری می خواهد انجام دهد ، ناکام است. سؤالاتی از این دست به نکته اصلی در مورد شرکت هایی که سعی در راه حل دور PEG خود در یک سوراخ مربع دارند ، باز می گردد. به یاد دارید چه زمانی آیفون بیرون آمد؟هیچ کس نمی دانست که آنها قبل از آن آیفون می خواهند ، همانطور که وجود نداشتند ، بنابراین یک سؤال پیشرو در مورد خواسته های آنها برای یک نفر باعث می شد مصرف کنندگان از بین بروند.

  در عوض ، یک سوال مفیدتر خواهد بود:

  "وقتی نوشیدنی های گرم را آماده می کنید ، در دوره جوش چه می کنید؟"

  پاسخ به این سؤال بینش بیشتری در مورد کارهایی که توسط نوشیدنی انجام می شود و بنابراین ، ارائه دهنده چگونه می تواند به آنها خدمت کند ، می دهد.

  صورتهای شغلی

  نوشتن اظهارات شغلی برای شغلی که مشتریان انجام می دهند به شما کمک می کند تا واقعاً آنچه را که انجام می دهند ساده تر کنند و چرا. بیانیه ها با استفاده از سه بخش ساخته می شوند: یک فعل ، یک شی و یک اصلاح کننده متنی. در اینجا چند نمونه متنوع برای محصولات/خدمات که متناسب با مشاغل خاص مصرف کنندگان می خواهند انجام شده باشد:

  مثال	فعل	هدف - شی	اصلاح کننده متنی
  قفل های آمازون	سوار کردن	خرید اینترنتی من	در زمان خودم ، در نزدیکی خانه
  کیسه های بلغور جو دوسر	آماده کردن	صبحانه من	به راحتی و سریع در محل کار
  دریچه های فرودگاه	وارد	ترمینال فرودگاه	با حداقل تلاش چمدان

  پس از اتمام ، اظهارات شغلی می تواند روشی قدرتمند و مختصر برای به یاد آوردن آنچه مشتریان انجام می دهند و چگونه یک تجارت می تواند در جهت ساخت اصلاح کننده متنی تا حد امکان برای آنها تلاش کند.

  انتظارات نتیجه

  علاوه بر این ، در مورد تدوین اظهارات شغلی ، به منظور درک انتظارات نتیجه برای مشتریان و تجارت خود برای نتایج مطلوب و ناخواسته این ماده تلاش کنید. درک نیازها و جلوگیری از هر دو طرف برای کشف اصطکاک که ممکن است در طول یک سرویس ظاهر شود ، خدمت می کند. به عنوان مثال ، یک سوار تاکسی می خواهد در اسرع وقت به یک مقصد برسد ، در حالی که یک راننده نمی خواهد قوانین سرعت را بشکند. ازدواج با این دو اصطکاک در کنار هم می تواند در کشف نکات در ارائه خدمات و رسیدن به بهینه ترین سازش کمک کند.

  راه حل های مشتری را پیدا کنید

  به سرنخ های داده و الگوهای مشتری در مورد نحوه خرید و استفاده از سرویس نگاه کنید. اگر آنها در حال انجام راه حل های خاص هستند (به عنوان مثال ، سفارش یک محصول در روزهای خاص ، استفاده از یک برنامه بیشتر از مرورگر و غیره) ، در نظر بگیرید که چرا این اتفاق می افتد و چگونه این نیازهای آنها را بیشتر از آنچه در ابتدا در نظر گرفته اید ، برآورده می کند.

  آتش نشانی اجتناب ناپذیر است ، بنابراین حداقل آماده شوید

  هرچه یک تجارت بیشتر فعالیت های خود را با استفاده از معیارهای عینی برنامه ریزی کند ، زمان کمتری برای یافتن علل مشکلات در هنگام بروز آنها کمتر است. با مراجعه به مقدمه ، هنگامی که من به موضوعات کیفی اشاره کردم ، به روش دور ، آنها می توانند دلیل اصلی شروع مشکلات به صورت کمی باشند. اغلب اوقات ، هنگامی که بودجه تعیین می شود ، آنها به صورت خاموش انجام می شوند ، که می تواند اصطکاک رقابتی ناتوان کننده بین تیم ها را نادیده بگیرد ، یا تأثیر پروانه ای از اهداف یک تیم که بر طرف دیگر تأثیر می گذارد.

  یک کارت امتیازی متعادل یک روش ساده اما مؤثر برای ارزیابی عملکرد تجاری به صورت مداوم و نظارت بر معیارهای کلیدی است که به موفقیت جامع کمک می کند. چنین روشی همچنین موضوعات کیفی را که در نهایت می توانند در امور مالی قرار بگیرند ، تشکیل می دهد. اهداف و اقدامات کمی در طول چهار خط کلیدی جمع آوری می شود:

  1. یادگیری و رشد: آیا می توانیم به پیشرفت و ایجاد ارزش ادامه دهیم؟
  2. فرآیندهای تجاری: چه چیزی باید در آن برتری داشته باشیم؟
  3. چشم انداز مشتری: مشتریان چگونه ما را می بینند؟
  4. داده های مالی: چگونه به سهامداران نگاه می کنیم؟

  هر یک بر جنبه هایی که برای ذینفعان اصلی یک تجارت مهم است ، تمرکز دارد: سرمایه گذاران ، کارمندان ، مشتریان و دارایی های غیر انسانی. استفاده از اهداف کمی و تجویز چگونگی اندازه گیری آنها تضمین می کند که به صورت دوره ای ، می توان آنها را مورد بررسی قرار داد و سپس اقدامات لازم برای اصلاح کم کاری را انجام داد. در حالی که آتش نشانی تقریباً همیشه در تجارت اجتناب ناپذیر است ، داشتن یک آتش سوزی در دست و آب در مخزن تضمین می کند که یک پاسخ می تواند فوری و مؤثر باشد.

  خواندن بیشتر در وبلاگ Toptal:

  • اهمیت غیرقابل انکار یک برنامه تجاری
  • قوانین انگیزه: داستانی در مورد تصحیح طرح های تشویقی فروش ناموفق
  • بهینه سازی سرمایه در گردش: نکات عملی از یک طرفدار
  • جعبه ابزار پیش بینی: نحوه انجام شبیه سازی های مونت کارلو
  • آیا جواهرات اقتصادی هنوز اهمیت دارند؟

  درک اصول

  چرا بوم مدل تجاری مهم است؟

  یک بوم مدل تجاری یک نمای عقاب از عملکرد فعلی را ارائه می دهد و امکان درک عمیق تری از پارچه تجاری تجارت و چگونگی عملکرد این عملیات را برای نیازهای مصرف کننده فراهم می کند. مقدار قابل توجهی از بینش کیفی مورد نیاز است.

  تجزیه و تحلیل درخت مشکل چیست؟

  درختان مشکل همه عواملی را که در شکل نهایی نقش دارند لیست می کنند. به عنوان مثال ، سودآوری تجارت تحت تأثیر درآمد و هزینه ها قرار می گیرد ، بنابراین یک درخت مشکل به سمت این دو عامل می رود.

  برچسب ها

  • لاتین
  • مدل تجاری
  • سودآوری