پول رفتار در عرضه و تقاضا را تعیین می کند

این بیماری همه گیر منجر به شوک مصرف بی سابقه در سراسر کشورها شد که عادت های مصرف کننده دیرینه را افزایش داد. اما چه اتفاقی می افتد پس از پایان همه گیر؟

Jaana remes James Manyika Sven Smit Sajal Kohli Victor Fabius Sundiatu Dixon-Fyle Anton Nakaliuzhnyi

هزینه های مصرف کننده ، منبع اصلی فعالیت اقتصادی ، به عنوان اولین موج این بیماری همه گیر در اوایل سال 2020 فرو ریخت. ناگهان ، مصرف کنندگان مجبور شدند رفتار را تغییر دهند ، شرکت ها برای تغییر مدل های تجاری و دولت ها برای تنظیم مقررات. و درست همانطور که کرونوویروس به روش های بسیار متفاوتی بر مناطق و افراد تأثیر گذاشته است ، تأثیر اقتصادی نیز بسیار ناهموار بوده است. کارمندان قادر به کار از خانه ، شغل و درآمد خود را حفظ کرده اند و در حالی که مجبور به کاهش هزینه های قفل ، محدودیت سفر و ترس های بهداشتی هستند ، پس انداز بیشتری را جمع کرده اند. برخی دیگر شغل و درآمد را از دست دادند یا مشاغل تعطیل را تعطیل کردند و برای پرداخت صورتحساب تلاش کرده اند.

در حالی که دلیلی وجود دارد که پس از کنترل ویروس COVID-19 به دلیل تقاضای فروپاشی و تجمع قابل توجه پس انداز ، برای بهبودی قوی در هزینه های مصرف کننده خوش بین باشد ، این بیماری همه گیر مانند سایر بحران ها باعث ماندگاری می شود. درک این که این به معنای رفتار مصرف کننده و بهبودی در هزینه های مصرف کننده - یک عامل مهم برای بهبود اقتصادی جهانی - تمرکز این گزارش است.

در تجزیه و تحلیل ما ، هزینه های مصرف کننده در چین ، فرانسه ، آلمان ، انگلستان و ایالات متحده را بررسی می کنیم. ما مصرف کنندگان را بر اساس سن و درآمد به نه بخش تقسیم می کنیم تا اندازه و شکل بهبود تقاضای مصرف کننده را تعیین کنیم. سپس ، با استفاده از تجزیه و تحلیل عمیق از شش مطالعه موردی از بخش هایی که تقریباً سه چهارم هزینه مصرف کننده را در بر می گیرد و طیف گسترده ای از زندگی مصرف کننده را در بر می گیرد ، ما تعیین می کنیم که چگونه ترکیب تقاضای مصرف کننده به احتمال زیاد تکامل می یابد و تغییر رفتاری ناشی از همه گیراحتمالاً "چسبیده" هستند.

ماهیت استثنایی شوک دلایل خوش بین برای بهبودی را فراهم می کند

بر خلاف رکودهای قبلی ، این یکی شامل هیچ گونه بدهی مصرف کننده ، حباب قیمت دارایی یا نوسانات چرخه تجاری بلند مدت نیست. افت ناگهانی و عمیق در هزینه های مصرف کننده در سراسر چین ، ایالات متحده و اروپای غربی ، از 11 تا 26 درصد در ماه های اولیه این بیماری همه گیر ، عمدتاً ناشی از کاهش به خدمات حضوری ، به ویژه سفر ، سرگرمی و ناهار خوری است.(نمایشگاه 1).

این دسته ها در طولانی مدت در حال رشد بوده اند و بررسی های مصرف کننده حاکی از بازگشت تقاضای شدید پس از همه گیر است. سنبله عظیم ده تا 20 درصد در نرخ پس انداز در سراسر ایالات متحده و اروپای غربی (به میزان دو برابر پس انداز سالانه در ایالات متحده در سال 2020) بسیاری از خانوارها را در موقعیتی قوی برای گذراندن قرار داد (نمایشگاه 2)بشر

این بدان معناست که یک واکسن موثر برای پایان دادن به همه گیر می تواند تقاضای مصرف کننده را به سطح پیش از ارزشیابی بازگرداند ، که به افزایش اعتماد به نفس مصرف کننده ، تقاضای افتتاح و پس انداز انباشته شده است. بهبود هزینه مصرف کننده چین پس از به دست آوردن کنترل ویروس COVID-19 ، دلیل دیگری برای خوش بینی برای اکثر کشورها است.

اما احتمالاً بهبودی ناهموار است ، به خصوص در ایالات متحده

با فرض اینکه این بیماری همه گیر تحت کنترل است ، انتظار داریم بهبودی قوی در ایالات متحده باشد اما یک مورد نابرابر با تغییر در بخش های درآمد و سنی (نمایشگاه 3). در حالی که بسیاری از خانوارهای با درآمد بالاتر عمدتاً از نظر مالی بی رحمانه ظاهر می شوند ، خانواده های کم درآمد شغل خود را از دست داده اند یا با عدم اطمینان درآمدی روبرو شده اند ، به ویژه از تغییرات در بازار کار ناشی از دیجیتالی شدن و اتوماسیون.

در نتیجه ، قطبش مصرف بین گروههای با درآمد بالاتر و پایین ممکن است افزایش یابد. ما انتظار داریم هزینه های گروه های میانی و با درآمد بالا بین سالهای 2021 تا 2022 به سطح قبل از کاوید-19 بازگردند ، در حالی که هزینه های گروه های کم درآمد می تواند پس از پایان اقدامات محرک ، زیر سطح پیش از کاوید کاهش یابد.(برای اطلاعات بیشتر ، به نوار کناری "روش کلان ما" مراجعه کنید). انتظار می رود مصرف به سمت بخش های قدیمی تر و ثروتمندتر تغییر کند ، به دلیل سهم فزاینده ای از جمعیت بیش از 65 سال و بهبودی پس از ارزش گذاری کندتر برای گروه های کم درآمد. با این حال ، ما تأکید می کنیم ، این بستگی به این دارد که به سرعت خطرات سلامتی با واکسیناسیون و اینکه آیا دولت ها پشتیبانی اقتصادی بیشتری را ارائه می دهند ، بستگی دارد.

اشتراک گذاری

روش کلان ما

در این گزارش ، ما مصرف کنندگان را بر اساس درآمد و سن یکبار مصرف آنها به نه بخش تقسیم می کنیم ، زیرا هر دو معیار اندازه و ساختار مصرف را شکل می دهند. ما این کار را برای چهار کشور انجام می دهیم: فرانسه ، آلمان ، انگلستان و ایالات متحده. برای درآمد ، ما یک رویکرد مبتنی بر توزیع و خانواده های طبقه بندی شده را به درآمد کم (پنجم اول و دوم) ، درآمد متوسط (پنجم سوم و چهارم) و درآمد بالا (پنجم پنجم) برای فرانسه ، آلمان و انگلستان گرفتیم. برای ایالات متحده به دلیل محدودیت داده ها که در آن درآمد کم 100000 دلار است ، از براکت های درآمد ثابت استفاده کردیم. برای سن ، ما خانواده ها را بر اساس سن سرپرست خانه به سه گروه تقسیم کردیم: جوان (

هدف اصلی ما این بود که درک کنیم که چگونه تقاضای مصرف کننده از طریق بخش احتمالاً پس از همه گیر بهبود می یابد. برای انجام این کار ، ما فرضیاتی را در مورد درآمد یکبار مصرف ، پس انداز ، و مصرف ترکیب و همچنین فرضیات رفتاری در مورد مصرف احتمالی پس از پایان همه گیر ، مطرح کردیم. ما به سناریوهای اقتصادی مک کینزی که با همکاری اقتصاد آکسفورد به عنوان پایه ای برای فرضیات کلان اقتصادی ما توسعه یافته است ، اعتماد کردیم. این سناریوها طیف وسیعی از متغیرهای کل کلیدی مربوط به هزینه های مصرف کننده را ارائه می دهند (به عنوان مثال ، درآمد یکبار مصرف ، اشتغال ، مصرف خصوصی) و بر اساس مجموعه ای از فرضیات مربوط به کنترل ویروس و پاسخ اقتصادی به بحران تهیه می شوند. در این گزارش ، ما بر سه سناریو که درک می شود در زمان نوشتن گزارش - A1 ، A2 و A3 - که همه آنها هیچ گونه خسارت ساختاری به اقتصاد ندارند ، مورد توجه قرار می گیریم. سرعت مختلف بهبودی.

در حالی که ما با توجه به درجه بالای عدم اطمینان پیرامون مسیر ویروس ، میزان محرک دولت ، میزان خطرات سلامتی درک شده و میزان پس انداز احتیاطی ، از یک رویکرد سناریو استفاده کرده ایم. با این حال ، در حالی که پیش بینی های ارائه شده در این گزارش ممکن است از نظر سرعت بهبودی تغییر کند ، نتیجه گیری در مورد رانندگان اساسی و عملکرد نسبی بخش های مصرف کننده احتمالاً به طور گسترده ای بدون تغییر باقی می ماند.

پیش بینی های درآمد و مصرف کل ما تا سال 2024 به طور صریح تأثیر تغییرات در ترکیب منابع درآمدی یکبار مصرف (دستمزد ، دارایی یا نقل و انتقالات) را در نظر نمی گیرد ، و همچنین فرضیه هایی راجع به تأثیر تغییرات در مصرف مصرف در بخش های خاص مصرف کننده ایجاد نمی کند. در محاسبات پس انداز ما ، ما بر تفاوت بین درآمد یکبار مصرف و مصرف خانوار ، غفلت از هزینه های غیر مصرف مانند پرداخت انتقال ، جریمه و پرداخت بهره با توجه به اندازه و ثبات آنها در طول زمان-حدود 4 درصد از ارزش مصرف طی یک دهه گذشته تمرکز می کنیم. بشرسرانجام ، ما روی درآمد متمرکز شدیم و تأثیر کلی همه گیر در دارایی های خانگی و ارزش خالص را تجزیه و تحلیل نکردیم.

ما انتظار می رود بهبودی کندتر اما متعادل تر در اروپا ، با نابرابری کمتری نسبت به ایالات متحده باشد. از آنجا که برنامه های کاری کوتاه مدت به محافظت از اشتغال کمک کرده اند (اگرچه با ساعات کار کوتاه تر) ، شانس بالاتری برای کارمندان برای حفظ شغل خود و جلوگیری از افت درآمد یکبار مصرف در سال 2021 وجود دارد. مشاغل پس از حمایت از دولت. با این وجود ، ما انتظار داریم شبکه ایمنی قوی تر (از جمله قراردادهای اشتغال پایدار و محافظت گسترده تر از نیروی کار) و همچنین مکانیسم هایی برای محافظت از بخش های کم درآمد برای حمایت از بهبود مصرف اختیاری.

از طرف دیگر ، مصرف کنندگان با درآمد بالا به اندازه افزایش پس انداز مانند ایالات متحده تجربه نکردند و افت مصرف در اروپا شدیدتر بود. در نتیجه ، خانواده های با درآمد بالا ممکن است هزینه های خود را به سرعت در ایالات متحده تسریع نکنند ، مطابق با بازپرداخت های گذشته از جمله یکی از رکودهای بزرگ. به دلیل افزایش عدم اطمینان اقتصادی ، انتظار می رود نرخ پس انداز پس از همه گیر کمی بالا بماند ، الگویی که پس از رکود گذشته مشاهده می شود.

اما تغییرات کشوری وجود دارد: آلمان ، در ابتدا مؤثرترین پاسخ COVID-19 (چه بهداشتی و چه اقتصادی) و چه در بازار کار قوی در هر دو بخش خدمات و صنعتی ، ممکن است ابتدا بهبود یابد و به دنبال آن فرانسه و انگلستان. با این حال ، انگلستان ممکن است فرصتی برای بازگشایی زودتر و بهبودی سریعتر داشته باشد ، به کمک کارزار واکسیناسیون خود ، که در اوایل سال 2021 سریعترین در اروپا بود.

هنگامی که ویروس تحت کنترل قرار گرفت و بازگشایی مجدد در حال انجام است ، ما انتظار داریم سه عامل برای تعیین قدرت و پایداری بهبود تقاضای مصرف کننده تعیین شود: تمایل به گذراندن خانواده های با درآمد بالا ، محدودیت های درآمد در گروه های کم درآمد و آنچه اتفاق می افتدبه پس اندازچه خانوارهای با درآمد متوسط و با درآمد بالا با پس انداز انباشته خود (بیش از 1. 6 تریلیون دلار پس انداز بیشتر در ایالات متحده در سال 2020 و حدود 400 میلیارد دلار در اروپای غربی) پس از همه گیر- مصرف ، نگه داشتن ، سرمایه گذاری ، سرمایه گذاری یا بازپرداخت بدهی- انجام می دهند. تأثیر در بهبود مصرف. سرمایه گذاری های انجام شده در املاک و مستغلات یا سایر دارایی های بلند مدت اثر چند برابر مستقیم ندارند و ممکن است سالها طول بکشد تا به مصرف کل اضافه شود.

این همه گیر علائم ماندگار بر رفتار مصرف کننده خواهد گذاشت

عادات مصرف کننده دیرینه-پول بیشتری برای خدمات ، پذیرش دیجیتال بیشتر و زمان و هزینه بیشتری که از خانه صرف می شود-در طول همه گیر قطع ، شتاب یا معکوس شده است. برای تعیین اینکه آیا این رفتارهای ناشی از بیماری همه گیر احتمالاً چسبیده است ، ما شش تغییر مصرف را بررسی کردیم که طیف گسترده ای از عمر مصرف کننده را پوشش می دهد و از بخش هایی که تقریباً سه چهارم هزینه مصرف کننده را پوشش می دهد ، کشیده می شوند.

این موارد شامل شتاب خرید محصولات الکترونیکی ، کاهش شدید سرگرمی های زنده ، ظهور لانه سازی منزل (یعنی هزینه کردن برای مواردی از قبیل سالن های خانگی ، حیاط خلوت و باغ ها و تجهیزات بازی) ، کاهش در مسافرت هوایی اوقات فراغت ،سوئیچ به یادگیری از راه دور و افزایش بازدیدهای بهداشتی مجازی.

اشتراک گذاری

تست چسبندگی ما

برای ارزیابی چسبندگی رفتاری ، درک پویایی تغییر در سه دسته گسترده مهم است: پاسخ مصرف کننده (به عنوان مثال ، آیا مصرف کنندگان در آن ارزش می یابند؟ آنها از تجربه مصرف پایان تا پایان چقدر راضی هستند؟ آیا آنها سرمایه گذاری های بادوام انجام داده اند؟) ، پاسخ صنعت (چگونه شرکت ها پاسخ داده اند؟ تأثیر ساختار صنعت اساسی یا نوظهور چیست؟) و نقش دولت (آیا دولت حمایت اقتصادی را ارائه داده است؟ تأثیر مقررات چیست؟).

برای هر گروه ، ما مجموعه ای از شاخص های کلیدی را برای درک نیروهای بازی در پشت رفتار (نمایشگاه 5) شناسایی کرده ایم.

1. پاسخ مصرف کننده

ارزش: چقدر ارزش مصرف کنندگان برای به دست آوردن یا از دست دادن رفتار جدید درک می کنند یا از دست می دهند ، برای چسبندگی بلند مدت آن بسیار مهم است. برای مصرف کنندگان ، ارزش اغلب در رابطه با رفتارهای قبلی و گزینه های دیگر ارزیابی می شود. به عنوان مثال ، مسافران هوایی اوقات فراغت با گزینه های دیگری برای پرواز برای تعطیلات و بازدید از خانواده برای تعطیلات در طول همه گیر آزمایش کرده اند ، اما اینها جایگزینی ضعیف برای چیز واقعی هستند.

تجربه: تجربه مصرف کننده با یک رفتار نیز برای چسبندگی طولانی مدت بسیار مهم است. فراتر از ارزش ذاتی عادات جدید ، تجربه پایان به پایان ، از سهولت خرید تا سادگی استفاده و اثربخشی محصول یا خدمات در برآورده کردن نیازهای مصرف کننده ، بسیار مهم است. به عنوان مثال ، بسیاری از خانوارها از سهولت و انتخاب سرگرمی های دیجیتال در خانه لذت برده اند ، در حالی که آموزش از راه دور K-12 به طور ناکافی در مقایسه با یادگیری حضوری مورد انتقاد قرار گرفته است. و مانند سایر مؤلفه های چسبندگی ، زیرساخت های اساسی در تجربه مصرف کننده نقش دارند ، زیرا محدودیت های زیرساخت های دیجیتال و سایر زیرساخت ها چگونه می توانند و با محصولات و خدمات جدید ارتباط برقرار کنند.

تعهد مادی: یکی دیگر از محرکهای چسبندگی ، سرمایه گذاری مصرف کننده در دارایی هایی است که رفتارهای مصرف را امکان پذیر می کند. به عنوان مثال ، بسیاری از خانوارها در مراسم همه گیر در دفاتر خانه یا سالن های بدنسازی یا دستگاه های بازی به روز شده سرمایه گذاری کرده اند. این سرمایه گذاری ها در تجهیزات تناسب اندام و چندین ماه از ساختن یک عادت تمرینی در منزل احتمالاً بر تمایل برخی از اعضای سالن ورزشی گذشته برای تمدید عضویت در پس از اتمام همه گیر تأثیر می گذارد.

2. پاسخ صنعت

پاسخ بازیکنان صنعت: در پاسخ به همه گیر Covid-19 ، شرکت ها در سراسر صنایع مجبور شدند خیلی سریع عملیات و مدلهای تجاری خود را تنظیم کنند. چقدر خوب آنها به چالش های جدید انتخاب و تجربه مصرف کننده پاسخ دادند. در حالی که در بسیاری از موارد ، بازیکنان صنعت با محصولات و خدمات جدید پاسخ دادند ، برخی از پاسخ های کمتر آشکار ، مانند افزایش تاب آوری زنجیره تأمین ، نیز نقش ایفا کردند. به عنوان مثال ، در فروشگاه های الکترونیکی ، Discounters قبل از Covid-19 از قابلیت های آنلاین محدود برخوردار بود و مدل لاغر آنها تلاش های مختلفی را برای ایستادن سریع قابلیت های جدید ایجاد کرده و یا آنها را به سمت برون سپاری شبکه های الکترونیکی به بازیکنان تدارکات شخص ثالث سوق می دهد ، هرچند با هزینه ای. از طرف دیگر ، بقالی اصلی (به ویژه بازیکنان اصلی شهری) از قبل دارای حضور آنلاین و روابط تحویل بود و آماده استفاده از گسترش تقاضا بودند.

ساختار صنعت: ساختار صنعت ، ماهیت پویایی رقابتی و تغییر در رقابت ، در دسترس بودن گسترده مدل های توزیع و مصرف و مقاومت در برابر شوک های ناشی از COVID-19 پیامدهایی برای انتخاب مصرف مصرف کنندگان در آینده دارد. به عنوان مثال ، در سرگرمی ، استودیوهای فیلم با دور زدن کانال های توزیع سنتی با یک مدل مستقیم به مصرف کننده ، به دلهره مصرف کننده برای سرگرمی های حضوری پاسخ دادند. کاهش در سفرهای هوایی تجاری باعث افزایش فشار به سودآوری شرکت هواپیمایی می شود و ممکن است منجر به قیمت های بالاتر یا کاهش مسیرهای موجود برای مسافران هوایی اوقات فراغت شود.

3. نقش دولت

سیاست اقتصادی: انتخاب سیاست های اقتصادی ، از جمله حمایت اقتصادی مرتبط با همه گیر از مشاغل و افراد ، اغلب بر مصرف مستقیم و غیرمستقیم تأثیر می گذارد. به عنوان مثال ، 25 میلیارد دلار از 2 تریلیون دلار CARES CARES ACT تزریق محرک در ایالات متحده ، درد اقتصادی اولیه شرکت هواپیمایی را نرم کرده است. در مقابل ، مکانهای سرگرمی مستقل زنده به سختی مورد ضرب و شتم قرار گرفته اند ، اما در ابتدا حمایت اولیه دولت خاص صنعت را در سال 2020 دریافت نکرده اند ، که احتمالاً باعث ایجاد تغییرات طولانی مدت در گزینه های عرضه برای مصرف کنندگان شده است. بیلبورد گزارش داد که بیش از 90 مکان مستقل در ایالات متحده از سپتامبر 2020 مجبور به نزدیک شدن دائمی شده است. اوضاع در اروپا مشابه بود ، با گزارش Live DMA گزارش داد که 2600 عضو آن ، که شامل غیرانتفاعی خصوصی یا نهادهای پشتیبانی شده از دولت است ، به دست آمده است. فقط حدود یک سوم از کل درآمد 2020 پیش بینی شده. سرانجام ، تأثیر غیرمستقیم سیاست زیرساخت ها نیز در زندگی مصرف کننده نقش دارد. به عنوان مثال ، حداقل 39 ایالت متعهد شده اند از بودجه قانون CARES برای توسعه زیرساخت ها استفاده کنند ، که بر روی پل زدن شکاف دیجیتالی در آموزش متمرکز شده است.

سیاست نظارتی: سیاست نظارتی موجود و آینده نیز جنبه مهمی از چسبندگی است. به عنوان مثال ، در پاسخ به این بیماری همه گیر ، دولت آمریكا سریعاً اجازه بازپرداخت قبلاً محدود شده از خدمات از راه دور را فراهم كرد و بازدیدهای مراقبت های بهداشتی مجازی را تسهیل كرد. به همین ترتیب ، دولت ایالات متحده در ابتدا برنامه کمک به تغذیه تکمیلی (SNAP ، که قبلاً با عنوان تمبر مواد غذایی شناخته می شد) استفاده می کرد. با این حال ، اکنون این برنامه را به بازارهای اضافی می چرخاند و پس از شروع پر زرق و برق ، تصویب بیشتر محصولات الکترونیکی را تسهیل می کند.

در بین پنج کشور ما ، برای هر یک از عوامل ذکر شده در بالا ، ما ارزیابی می کنیم که یک عامل تا چه اندازه احتمال تغییر پایدار را افزایش می دهد ، احتمال تغییر ماندگار را کاهش می دهد یا تأثیر خنثی دارد. این به ما امکان می دهد تا عوامل فردی را به دلایل اصلی تغییر رفتاری نسبت دهیم ، به مثلث کلی احتمال چسبندگی بر اساس قدرت هر عامل و تعیین کنیم که چه عواملی برای پیگیری چسبندگی در آینده وجود دارد.

بر اساس یافته های مطالعه موردی ما ، ما یک "آزمایش چسبندگی" ایجاد کردیم که عواملی را مشخص می کند که تعیین می کند یک رفتار همچنان ادامه خواهد داشت (برای اطلاعات بیشتر در مورد روش ما ، به نوار کناری "آزمون چسبندگی ما" مراجعه کنید). با تمرکز بر دوره 2020 تا 2024 ، ما مشخص کردیم که آیا هر یک از رفتارهای مطالعه موردی ما در نمونه اقتصادهای اصلی ما خواهد بود یا خیر.

ما دریافتیم که خرید محصولات الکترونیکی ، بازدیدهای بهداشتی مجازی و لانه سازی خانه احتمالاً در حالی که یادگیری از راه دور ، کاهش سفر به هوای اوقات فراغت و کاهش سرگرمی های زنده احتمالاً به الگوهای پیش از پیش از ارزش نزدیک تر می شود (نمایشگاه 4).

دو الگوی سازگار در مطالعات موردی ما مشخص شده است. اول ، بیماری همه گیر Covid-19 ، پذیرش دیجیتال را به ویژه در خرید مواد غذایی و مراقبت های بهداشتی تسریع کرد و انتظار می رود این ادامه یابد. دوم ، همه گیر و قفل کردن روند دیرینه کاهش پول و زمان صرف شده در خانه را معکوس کرد و منجر به "لانه سازی خانه" شد. ما انتظار داریم که این رفتار بماند زیرا بخشی از خانوارهای با درآمد بالا ترجیح می دهند پس از آنکه خانواده های همه گیر و کم درآمد جایگزین های کم هزینه در خانه مانند سرگرمی دیجیتال را حفظ کنند ، از خانه تا حدی کار کنند. در عین حال ، ما انتظار بسیاری از رفتارهای دیگر را داریم که این همه گیر قطع شده-سفرهای هوایی لیزر ، آموزش حضوری و ناهار خوری حضوری-با بهبودی از سر گرفته می شود ، اگرچه به طور بالقوه با اصلاحات از تجربه همه گیر.

آیا دوست دارید بینش بیشتری از موسسه جهانی مک کینزی بخوانید؟

ما دریافتیم که پیش شرط مهمی برای چسبندگی ، زیرساخت های کافی است ، که به طور معمول به عنوان ساختارها و امکانات اساسی فیزیکی و سازمانی مانند ساختمانها ، جاده ها و منبع تغذیه تعریف می شود ، برای بهره برداری از یک شرکت یا جامعه مورد نیاز است. چقدر زیرساخت های کافی می توانند در تعیین چسبندگی رفتارها ، بر مصرف کننده ، صنعت و پاسخ دولت تأثیر بگذارند.

• در مورد مصرف کنندگان ، دسترسی قابل اعتماد به اینترنت در تعیین اینکه آیا مصرف کنندگان تجربه خوب یا بدی با یادگیری از راه دور دارند و در نهایت اینکه آیا آنها مایل به امتحان مجدد هستند ، نقش داشته است.
• در مورد صنعت ، می تواند در مورد زنجیره های تأمین و شبکه روابط شخص ثالث اعمال شود. به عنوان مثال ، در فروشگاه های الکترونیکی ، شرکت هایی که دارای قابلیت و روابط تحویل مستقر بودند ، توانستند به سرعت و به طور مؤثر به محیط جدید پاسخ دهند و انتخابی را که مصرف کنندگان داشتند ، تعیین می کردند.
• در مورد دولت ، سیاست زیرساخت ها می توانند مصرف را فعال و پشتیبانی کنند. به عنوان مثال ، زیرساخت های جامع دیجیتال برای دسترسی به مراقبت های بهداشتی مجازی مهم است.

اشتراک گذاری

مصرف و پایداری در دنیای پس از آن

در حالی که پایداری نگرانی فزاینده ای برای بسیاری از مصرف کنندگان ، شرکت ها و دولت ها بوده است ، همه گیر Covid-19 آگاهی در مورد موضوع را تسریع کرده است. 1 برای مروری گسترده تر از خطر و پاسخ آب و هوا ، به خطر و پاسخ آب و هوا مراجعه کنید: خطرات جسمی و تأثیرات اقتصادی و اقتصادی ، موسسه جهانی مک کینزی ، ژانویه 2020 ؛برای پیامدهای Covid برای شرکت ها و Next Normal ، به حالت عادی بعدی نیز مراجعه کنید: دو برابر شدن در مورد پایداری ، مک کینزی و شرکت ، دسامبر 2020 ؛برای بررسی اقتصاد دایره ای ، به اقتصاد دایره ای مراجعه کنید: حرکت از تئوری به تمرین ، مک کینزی و شرکت ، اکتبر 2016. در طول این همه گیر ، بسیاری از خانوارها زمان بیشتری برای در نظر گرفتن گزینه های خرید خود داشتند و ابراز تمایل به ایجاد "سازگار با محیط زیست""و گزینه های پایدار در خریدهای آنها ، به ویژه در اروپا. به عنوان مثال ، در یک نظرسنجی ، 17 درصد بیشتر اروپایی ها تصمیم به شکل گیری تصمیمات خرید پیرامون محصولات پایدار/سازگار با محیط زیست در مقایسه با پیش Covid و در یک بررسی دیگر از مصرف کنندگان جهانی ، یکی از سه پایداری رتبه به عنوان معیارهای برتر خرید گزارش کردند. 2 Covid-19 Europe Pulse Survey ، 11/9-11/16 2020 ، McKinsey & Company ؛COVID-19 تحقیقات نبض مصرف کننده: موج 7 (اوت 2020) ، Accenture. یکی دیگر از نشانه های افزایش علاقه به پایداری ، افزایش صندوق های سرمایه گذاری زیست محیطی ، اجتماعی و حاکمیتی است. ورود به این وجوه "پایدار" در سه ماهه چهارم رکورد بالایی داشت که 88 درصد در مقابل سال 2019 به 152. 3 میلیارد دلار رسید.

با این حال، حتی زمانی که مصرف کنندگان اشتهای بیشتری برای انتخاب های پایدارتر ابراز می کنند، کمتر مشخص است که چه مقدار از این ترجیحات بیان شده در تغییر رفتار و انتخاب های مختلف محصول و خدمات محقق می شود. بسیاری از مصرف کنندگانی که ترجیح می دهند محصولات و خدمات پایدار را ترجیح دهند، در نهایت جایگزین های ارزان تر یا در دسترس تر را انتخاب می کنند. این به عنوان شکاف نگرش-رفتار شناخته می شود. تحقیقات این ناهماهنگی را برجسته کرده است. در نظرسنجی های مختلف، حدود 30 تا 50 درصد از مصرف کنندگان تمایل به مصرف محصولات پایدار را نشان می دهند، اما وقتی نوبت به خرید می رسد، این محصولات اغلب کمتر از 5 درصد سهم بازار از فروش را به خود اختصاص می دهند. 3 C. William Young و همکاران، "مصرف پایدار: رفتار مصرف کننده سبز هنگام خرید محصولات"، توسعه پایدار 18، صفحات 20-31، 2010; مایکل جی. کارینگتون، بنجامین ای. نویل، و گریگوری جی. ویتول، "چرا مصرف کنندگان اخلاقی صحبت خود را دنبال نمی کنند: به سوی چارچوبی برای درک شکاف بین قصد خرید اخلاقی و رفتار خرید واقعی مصرف کننده اخلاق مدار"، مجلهاخلاق تجارت 97، صص 139-158، اردیبهشت 1389.

شواهد گذشته نشان می دهد که اقدامات دولت و صنعت کلید تغییر معنادار در بازار خواهد بود. شرکت ها می توانند از طریق ارائه محصولات و خدمات، قیمت گذاری و برچسب گذاری بر انتخاب های موجود برای مصرف کنندگان تأثیر بگذارند. برای مثال، نشان های «تجارت منصفانه» روی محصولات پنبه ای به دلیل دوبرابر کردن فروش اقلام تجارت منصفانه در اروپا بین سال های 2007 و 2008 اعتبار دارند. پوشاک و در سال 2019 معادل 145 میلیون تی شرت جمع آوری کرد. خرده فروش همچنین یک سایت فروش مجدد راه اندازی کرد که در آن، مصرف کنندگان می توانند در ازای پورسانت، پوشاک از پیش فرسوده را خریداری و بفروشند (مانند شرکت های پوشاک پاتاگونیا، لیوایز و سایر شرکت های پوشاک). 5 «بازیافت و بازیافت،» گروه H& M، 2021.«فروش مجدد COS»، Cos. com؛«لباس پوشیده»، Patagonia. com.«لویس دست دوم»، Levis. com. نشان داده شده است که طرح های برچسب گذاری بهینه انرژی برای کالاهای بادوام خانگی در سراسر جهان انتخاب های مصرف کننده را به سمت محصولات سازگارتر با محیط زیست سوق می دهد. یک مطالعه نشان داد که مصرف کنندگان مایلند 30 یورو یا بیشتر برای یک کلاس بازده انرژی بهتر بپردازند.

تغییرات نظارتی می تواند با شکل دادن به گزینه های مصرف کننده و اقدامات شرکت ، مصرف را به سمت گزینه های "سبز" تر سوق دهد. مشوق هایی برای تشویق اتومبیل های کارآمد با انرژی یک نمونه است. پاداش/سیستم اعتبار مالیاتی فرانسه برای وسایل نقلیه کارآمد سوخت منجر به افزایش 26 درصدی سهم بازار مدل های کارآمد سوخت در بین ثبت های جدید وسایل نقلیه بین سالهای 2007 تا 2009 شد. 6 به "خط مشی نروژی EV" ، elbil. com مراجعه کنید."مشوق های وسیله نقلیه الکتریکی" ، PG& E. مشوق های اولیه مالیاتی در نروژ و کالیفرنیا به همین ترتیب به تسریع در فروش وسایل نقلیه برقی کمک کرده است. 7 به "خط مشی نروژی EV" ، elbil. com مراجعه کنید."مشوق های وسیله نقلیه الکتریکی" ، PG& E. هزینه احتقان لندن برای استفاده از اتومبیل و اهداف استفاده از آب استرالیا نمونه های دیگری از مشوق های مالی است که منجر به تغییر معنی دار در رفتار مصرف کننده می شود. تنظیم صنعت همچنین می تواند با شکل دادن به اقدامات شرکت ، گزینه های مصرف کننده را شکل دهد. به عنوان مثال ، پروتکل مونترال به طور چشمگیری به کاهش چشمگیر دستگاه های کلرروفلوروکربن از بازار کمک کرد و استانداردهای کارآیی سوخت منجر به ناوگان کارآمدتر وسایل نقلیه موتور احتراق شد.

ما به احتمال زیاد شاهد مشوق های بیشتری برای مصرف پایدار هستیم. برنامه اقدام اقتصاد دایره ای اتحادیه اروپا نمونه ای است که اهداف اروپا را برای کاهش محصولات واحد استفاده ، بهبود بازیافت و گسترش استفاده مجدد از مواد مجدداً تنظیم می کند. ابتکارات اخیر سیاست های مالی ، مانند بسته های "محرک سبز" در اتحادیه اروپا که 30 درصد از صندوق های بازیابی اقتصادی پروژه های مرتبط با آب و هوا را هدف قرار می دهند ، به همین ترتیب راه حل های پایدار را تشویق می کنند. 8 شورای اروپا ، شورای ویژه اروپا ، 17-21 ژوئیه 2020 مطالعات موردی بخش ما نمونه هایی از این موضوع را شامل می شد. به عنوان مثال ، دولت فرانسه 8 میلیارد دلار وثیقه خود را از Air France در مورد کاهش انتشار گازهای گلخانه ای داخلی تا سال 2024 به مدت 50 درصد و با افزایش 11 میلیارد دلار برنامه ریزی شده از فرودگاه چارلز دوگل به دلیل نگرانی های زیست محیطی ، به دست آورد. 9 دیوید مایر ، "وثیقه های هواپیمایی بحث در مورد چگونگی بازیابی کروناویروس ،" ثروت ، 27 ژوئن 2020 ؛Claude Chendjou ، "اپراتور تصمیم به بحران COVID-19 را پیوند می دهد و قول می دهد چارلز دوگل و فرودگاه های اورلی را به" رهبران هواپیمایی سبز "تبدیل کند ،" رویترز ، 11 فوریه 2021. همچنین در فرانسه ، دولت کمک مالی به پایداری کردو مشوق های مالی برای نوسازی خانه های سبز که باعث تشویق هزینه های مصرف کننده برای لانه سازی خانه می شود. 10 برای اطلاعات بیشتر ، گزارش PDF را بارگیری کنید تا در پایان فصل 2 مطالعات موردی ما را ببینید.

تغییرات رفتاری دیگری نیز وجود دارد که ما در مطالعات موردی خود پوشش ندادیم: پایداری یکی است. تمرکز بیشتر روی سلامتی دیگری است.(برای اطلاعات بیشتر در مورد این موضوع ، "پایداری" نوار کناری را ببینید.) ما فکر می کنیم ردیابی عوامل چسبندگی-رفتار احتمالی و همچنین ارائه شرکت ها و نقش دولت-می تواند به پیش بینی ماهیت تغییرات رفتاری طولانی مدت که باید انتظار داشته باشیم کمک کند. با این حال ، از هر دو حساب ، احتمال مصرف کنندگان در واقع از این گزینه ها به انتخاب محصول و قیمت گذاری شرکت ها که شرکت ها ارائه می دهند ، و همچنین مشوق های نظارتی برای شرکت ها و افراد برای تغییر به سمت کالاهای پایدارتر یا سالم ، خدمات و خدمات بستگی دارد. رفتار.