انجام اقدامات اصلاحی

به طور خاص ، به کارمندان باید از مشکل یا نگرانی که باید اصلاح شود ، به وضوح توصیه شود و قبل از هرگونه اقدام بیشتر ، فرصتی مناسب برای بهبود به آنها داده شود. قبل از اقدام ، باید به یک کارمند توجه شود و فرصتی برای پاسخگویی باشد. اقدامات اصلاحی "نظم و انضباط" محسوب نمی شود و در درجه اول بر بهبود عملکرد ، حضور یا رفتار کارمندان متمرکز است. هدف شما به عنوان یک مدیر راهنمایی کارمند برای اصلاح عملکرد ، حضور یا رفتار و نه مجازات کارمند است. اقدامات اصلاحی شامل ارتباطات کلامی یا کتبی از طرف شما به کارمند است که برای کمک به کارمند در اصلاح "مشکل" یا نگرانی ، به عنوان مثال ، عملکرد ، حضور یا رفتار طراحی شده است. اقدامات اصلاحی غیر نظمی به طور معمول شامل بحث های غیررسمی ، هشدارهای کلامی و نامه های نگرانی یا انتظار است.

به طور کلی ، اقدامات اصلاحی باید مترقی باشد ، با کمترین اقدام شدت قبل از استفاده از اقدامات با شدت بیشتر. هر اقدام اصلاحی یا انضباطی رسمی باید از اصول "عادلانه عادلانه" پیروی کند.

عملکرد ، حضور یا انجام نگرانی

در بعضی مواقع ، یک مدیر یا سرپرست ممکن است با وضعیت یا نگرانی کارکنان دشوار روبرو شود. بیشتر نگرانی ها معمولاً می توانند در یک یا چند زمینه زیر سازماندهی شوند: عملکرد ، حضور یا رفتار. مهمترین توصیه ای که می توانیم ارائه دهیم تحمل ، به حداقل رساندن یا نادیده گرفتن این نگرانی ها نیست. پیگیری سریع ، مناسب و مداوم در مورد هر یک از این موضوعات همیشه بهترین شرط برای بهبود وضعیت دشوار با عملکرد ، حضور یا رفتار یک کارمند است.

توجه: هرگونه تهدید به خشونت قریب الوقوع یا خشونت واقعی باید بلافاصله به پلیس دانشگاه گزارش شود.

نمونه هایی از نگرانی های عملکرد

• کیفیت پایین کار
• شغل بیشتر از حد معمول زمان و تلاش می کند
• مهلت ها از دست رفته اند
• اشتباهات به دلیل بی توجهی یا قضاوت ضعیف انجام می شود
• شکایات مشتریان/دانشجویان/دانشکده/جامعه

نمونه هایی از نگرانی های حضور

• استفاده بیش از حد از مرخصی بیمار
• مکرر دوشنبه و/یا غیبت جمعه
• غیبت های مکرر که از یک الگوی خاص پیروی می کنند
• کمبود بیش از حد ، صبح و/یا بعد از ناهار
• بهانه های عجیب و/یا غیرممکن برای غیبت
• موارد متعدد مرخصی غیرمجاز

نمونه هایی از نگرانی های رفتاری

• رفتار استدلالی ، دشوار ، به راحتی عصبانی شد
• شکایات همسالان در مورد روابط بین فردی ضعیف
• تغییرات شدید در ظاهر فیزیکی
• بوی الکل و/یا اختلال در توانایی بدنی
• دعوای لفظی با همکاران/مشتریان/دیگران
• تماس فیزیکی نامناسب یا ترسناک
• تهدید یا خشونت فیزیکی واقعی علیه افراد یا اموال

ارتباط اولین قدم است

یکی از اولین و مهمترین گام ها در اقدام اصلاحی مؤثر، ارتباط است. همه کارکنان باید انتظارات روشنی از سرپرست خود داشته باشند. اگر حتی پس از ارائه انتظارات واضح به کارمند، نگرانی هایی به وجود آمد، به طور خصوصی با کارمند در مورد نگرانی های خود صحبت کنید. در توصیف عملکرد یا رفتار غیرقابل قبول خاص باشید. از نتیجه گیری بپرهیزید. در عوض، روی واقعیت ها تمرکز کنید. از مثال های واقعی استفاده کنید، نه از تعمیم، به عنوان مثال، «شما 20 دقیقه در سه شنبه و سه روز هفته گذشته تأخیر داشتید» در مقابل «همیشه دیر می آیید». انتظارات خود را برای بهبود عملکرد یا رفتار به وضوح بیان کنید، به عنوان مثال، "انتظار دارم ساعت 8 صبح اینجا باشید، زمان شروع برنامه ریزی شده."در برخی شرایط ممکن است زمانی که کارمندی مکرراً به طور رضایت بخش عمل نمی کند یا از قوانین پیروی نمی کند، احساس ناامیدی یا عصبانیت کنید. با این حال، به خاطر داشته باشید که اکثر کارمندان با تمایل به انجام یک کار خوب سر کار می آیند. برخی از آنها به بازخورد دقیق و مکرر بیشتری نسبت به دیگران نیاز دارند تا بفهمند این در سایت کاری شما و در مشاغل تحت نظارت شما به چه معناست. دفعات بازخورد تا حد زیادی به آنچه در رفتار و عملکرد کارمند مشاهده می کنید و به چرخه های کار بستگی دارد (به عنوان مثال، تأخیر را می توان فوراً اصلاح کرد، اما ممکن است روزها یا هفته ها طول بکشد تا پروژه یا کار خاصی برای بررسی شما انجام شود).. Employee Relations اینجاست تا شما را در فرآیند اقدام اصلاحی راهنمایی و کمک کند.

به دنبال مشاوره باشید

اگر عملکرد، حضور و/یا رفتار غیرقابل قبول ادامه داشت، یک بلیط HR ServiceNow برای مشاوره در مورد مراحل بعدی ارسال کنید. بسته به شرایط، ممکن است نامه ای از نگرانی یا انتظار به کارمند داده شود تا انتظارات شما و نیاز به بهبود فوری و پایدار را بیان کند. نامه نگرانی یا انتظار نظم و انضباط محسوب نمی شود. سرپرستان تشویق می شوند، اما لازم نیست، قبل از صدور نامه نگرانی یا انتظار، با روابط کارمندان مشورت کنند.