تحقیقات داخلی در مقابل بازار خارجی: آیا رویکرد "بهترین" وجود دارد؟

بسیاری از شرکت ها می گویند که انجام تحقیقات شغلی برای کارشناسان خارجی است - افرادی که نسبت به شرکت یا انگیزه هایی برای موفقیت در آن ندارند. محققان خارجی می توانند با دیدگاه اطمینان بخش تحلیلی به چیزهایی نگاه کنند ، این به معنای نتایج صادقانه تر است.

اما اگر هزینه استخدام چنین شرکتی ممنوع باشد یا روند کار بیش از حد دشوار باشد ، چه می شود؟آیا موقعیت هایی وجود دارد که تحقیقات داخلی حتی با ارزش تر باشد؟از این گذشته ، این افرادی هستند که محصولات و مشتریان را از نزدیک درک می کنند و هر روز با آنها کار می کنند.

جواب؟بستگی دارد

بررسی سریع هر دو طرف

قدرت اصلی تحقیقات داخلی این است که کارکنان هم با مشتریان و هم با محصولات آشنا هستند. آنها آنها را از داخل و عقب می شناسند ، به این معنی که آنها منحصر به فرد قادر به ایجاد ایده های جدید و بازاریابی دقیقاً برای آنها هستند. با این حال ، همین قدرت ضعف آنها در هنگام کار عینی تر و تحلیلی تر است.

تحقیقات خارجی دو قابلیت به ویژه با ارزش را به ارمغان می آورد: تخصص طاقچه و تعصب صفر. برخی از انواع تحقیقات ، مانند ایجاد مشخصات مشتری ، نیاز به راهنمایی محدود و شاید چند ابزار برای کار کردن دارند. با این حال ، اجرای نظرسنجی های کارمندان که بینش های واقعاً ارزشمندی ایجاد می کنند ، نیاز به تخصص جدی دارد که بیشتر شرکت ها در خانه ندارند.

فواید تعصب کم در تحقیقات خارجی نیز نمی تواند بیش از حد باشد. یافته های بحث برانگیز اغلب مهمترین است و ممکن است کارکنان داخلی به دنبال یافته هایی باشند که دیدگاه آنها را نسبت به محصولات ، مشتریان یا کل تجارت تکمیل می کند. درگیر کردن تیم های تحقیقاتی خارجی به شما امکان می دهد نتایج واقعی و تحلیلی را ایجاد کنید.

داده های خارجی ثانویه

برای برخی از شرایط ، شرکت ها همچنین می توانند از داده های خارجی ثانویه استفاده کنند. در اصل ، تحقیقاتی که قبلاً توسط دیگران در صنعت شما تدوین شده است. این می تواند یک روش سریع و مقرون به صرفه برای جمع آوری بینش در مورد روند گسترده تر بازار باشد ، به عنوان مثال یا آزمایش محصول از شرکت های مشابه.

نظرسنجی کارمندان

✔ به بهترین وجه در خارج از کشور انجام می شود: بدون تعصب ، ناشناس بودن کامل ، تخصص طاقچه.

در اصل ساده به نظر می رسد ، اما انجام نظرسنجی های تجربه کارکنان که به شما امکان می دهد واقعاً محل کار خود را تغییر دهید ، حفظ کارمندان را بهبود بخشید و نامزدهای بهتری را جذب کنید بسیار مشکل است.

همکاری با محققان خارجی اختصاصی به کارمندان خود اجازه می دهد تا بدون ترس از انتقام ، بازخورد کاملاً صادقانه و صادقانه ارائه دهند. الگوهای بررسی تخصصی نیز تا حد امکان جذاب و جذاب ساخته شده است و باعث می شود حداکثر تعامل و تولید داده های عالی برای شرکت شما باشد.

مدیریت شرکت داخلی ممکن است با محققان برای تعریف جهت یا تمرکز مطالعه همکاری کند ، اما ناشناس بودن کل ، تعصب صفر ، تخصص و نتایج معتبر محققان خارجی برای موفقیت بسیار مهم است. به نتایج می توان به آنها اعتماد کرد ، بدون اینکه فرصتی برای گمراه کردن تفسیرهای خود داشته باشد.

گروه های متمرکز

✔ بهترین عملکرد خارجی: صریح تر ، به جهت خنثی نیاز دارد.

گروه های متمرکز می توانند استدلال ها ، بحث های تفرقه آور و عقاید بحث برانگیز را فوریت کنند. شرکت کنندگان باید تا حد امکان احساس راحتی و آرامش داشته باشند - معمولاً این به معنای تعدیل در خارج از کشور است ، توسط شخصی که هیچ ارتباطی با آن ندارد.

این نوع تحقیقات کیفی به یک مجری بی طرف نیاز دارد که می تواند شرکت کنندگان را به سمت کشف و توسعه ایده های خود سوق دهد - آنها را به مسیرهای خاص سوق ندهد ، یا با آنها مغایرت داشته باشد ، یا در مورد آنها قضاوت کند.

از آنجا که گروه های متمرکز اغلب برای تولید نظرات ، کشف راه حل ها یا شناسایی مشکلات استفاده می شوند ، مجری و تحلیلگران باید از موضوع خارج شوند. به عنوان مثال ، در صورت دریافت بازخورد از یک محصول جدید ، هیچ یک از مهندسان محصول یا مدیریت نباید درگیر شوند-آنها به شدت مغرضانه هستند و بر نتیجه گروه تمرکز تأثیر می گذارد.

بینش مصرف کننده

✔ به بهترین وجه داخلی: دانش بی نظیر از مشتریان.

یک روش جالب برای گفتن "درک بهتر مشتریان" ، بینش مصرف کننده همان چیزی است که به مشاغل مدرن اجازه می دهد تا رشد و پیشرفت کنند. و هیچ کس مشتریان خود را مانند شما نمی داند: حتی اگر هرگز آن را ننوشتید ، درک ذاتی از آنها دارید ، چه چیزی باعث می شود آنها تیک بزنید و چرا هنوز مشتری هستند.

تولید بینش قابل اعتماد مصرف کننده نیاز به تجزیه و تحلیل داده های عالی دارد. این تحقیقات بازار با "چه کاری باید اکنون" انجام شود. از آنها برای بهبود تقسیم بندی ، سفر مشتری و شخصی سازی استفاده کنید.

ابزارها و آموزش هایی وجود دارد که می توانید برای ضبط این بینش ها استفاده کنید. آنچه بسیار مهم است این است که وقتی چارچوب و رویکرد خود را تعریف کردید ، به آن می چسبید. حتی اگر - یا به خصوص اگر - با نتایج اولیه موافق نیستید ، به آن می چسبید و تجزیه و تحلیل را انجام می دهید. نتایج ممکن است با نظر شما متفاوت باشد - اگر اینگونه نبودند ، هیچ نکته ای برای تجزیه و تحلیل وجود نخواهد داشت!

تجزیه و تحلیل رقابتی

✔ اغلب در خارج انجام می شود.

بیشتر مشاغل در نهایت از دیدگاه داخلی به بازاریابی و برنامه ریزی رشد خود نگاه می کنند. متأسفانه ، دیدن چیزها از دیدگاه مشتری بسیار دشوار است. حتی اگر فکر می کنید می دانید مشتری شما چگونه است ، جدا کردن تعصبات و عقاید خود تقریباً غیرممکن است.

آزمایش و تحقیق محصول

✔ ممکن است به تعادل ورودی داخلی و خارجی نیاز داشته باشد.

وقتی صحبت از آزمایش محصول می شود ، هیچ انگیزه ای برای تعصب وجود ندارد: همه تجزیه و تحلیل باید همه در خارج انجام شود. آزمایش هایی که نتیجه ای را نشان می دهد که با اعتقادات خود در مورد محصولات شما مغایرت دارد ، یک چیز عالی است - اما شما نمی توانید مسئولیت رسیدن به آن تصمیم را بر عهده بگیرید.

آزمایش محصول واقعاً مؤثر نیاز به تلاش گسترده و مداوم دارد. برون سپاری این کار به یک ارائه دهنده خارجی مسئولیت مسئولیت زیادی را از تیم (های) شما می گذارد. این همچنین تضمین می کند که هیچ کاهش کیفیت وجود ندارد: "کار دیگری" وجود ندارد که ممکن است مقدم باشد.

آنچه اعضای تیم داخلی دارند ، دانش صمیمی از محصول و کاربردهای آن است. آنها ممکن است راهنمایی کنند که جنبه های محصول برای بررسی یا هدایت آزمایش کنندگان از طریق حرکات در حین آزمایش.

تحقیقات بازاریابی

✔ اغلب توسط ابزارها و سیستم های دیجیتال انجام می شود.

مسلح با ابزارهای مناسب و دسترسی ، یک مهندس داده واحد در تیم بازاریابی می تواند ورودی تحول آمیز در هدف قرار دادن و اثربخشی کمپین داشته باشد.

بنابراین ، چه خواهد بود؟

این که آیا به دنبال جمع آوری و تجزیه و تحلیل بازخورد هستید یا شخصی برای مدیریت تحقیقات برای شما ، Sogolytics می تواند کمک کند!

بررسی مشتری بررسی کارکنان گروه تمرکز گروه مدیریت پروژه بازخورد محصول تحقیق و بررسی بازار

از طریق ایمیل به روزرسانی کنید

پستهای اخیر

• ترکیب تنوع و گنجاندن در زندگی روزمره 28 مارس 2023
• چگونه بازخورد می تواند وفاداری را در مراقبت های بهداشتی در 27 مارس 2023 تقویت کند
• 5 روش تجزیه و تحلیل احساسات و NLP در 24 مارس 2023 بسیار مهم است
• نحوه جذب اعضای اتحادیه اعتباری جدید 23 مارس 2023
• چگونه رهبران منابع انسانی از EQ برای بهبود CX در 21 مارس 2023 استفاده می کنند

• سیاست حفظ حریم خصوصی
• شرایط استفاده از خدمات
• سیاست ضد اسپم
• امنیت داده ها